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Support plans

我们提供年度支持计划,以帮助确保您在Ninja的投资. 如果您订阅计划,我们将为您的查询提供保证的答复. 无论您是否对开发最佳实践,部署选项或可能的错误有疑问,我们都会为您服务. 如果您的计划提供了优先的错误修正,我们保证您报告的错误将在下一版本中得到修复.

Plan: Standard

  • 电子邮件支持:是
  • 电话支持:是
  • 每月最长支持时间:3小时
  • 响应时间-常规事件:24小时
  • 响应时间-紧急门票:24小时
  • 优先错误修正:否

Plan: Premier

  • 电子邮件支持:是
  • 电话支持:是
  • 每月最长支持时间:10小时
  • 响应时间-常规事件:18小时
  • 响应时间-紧急门票:12小时
  • 优先错误修正:是

Plan: Mission critical

  • 电子邮件支持:是
  • 电话支持:是
  • 每月最长支持时间:20小时
  • 响应时间-常规事件:12小时
  • 响应时间-紧急门票:1小时
  • 优先错误修正:是

请联系我们以获取更多信息: support@ninjaframework.org .


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